Toimitusehdot
Verkkokaupan tuotteita myy Hero Sports (y-tunnus 3142893-1). Myyjä on alv-velvollinen. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Tehdessään tilauksen tilaaja hyväksyy toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaamisen yhteydessä sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat kaikkia tästä verkkokaupasta toimitettuja tuotteita. Nämä ehdot ovat voimassa, ellemme sovi erikseen muita ehtoja kanssasi.
Tilauksen tekeminen
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Toimitusalueena on pääsääntöisesti EU-maat
Maksutavat
Klarna
Toimitus ja toimituskulut
Pakkaamme ja postitamme tilauksia päivittäin. Toimitusaika vaihtelee tilatun tuotteen mukaan 2-5 arkipäivää. Toimituskulut määräytyvät Postin voimassaolevan hinnaston mukaisesti, edullisimman tavan mukaan. Tuotteet toimitetaan aina paketteina, jolloin asiakas saa seurantatunnuksen.
Palautus
Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta (mittatilauksena toteutetut tuotteet). Palautuksesta tulee sopia aina etukäteen, laittamalla sähköpostia herosports@herosports.fi -osoitteeseen.
Kun palautat tuotteita, tarkistamme mahdolliset alennukset ja edut, kuten paljousalennukset ja toimituskuluedut. Myös jos palautat osan tuotteista, hyvitämme vain palautettavien tuotteiden hinnan.
Palautuksen hyvityksen hoidamme käyttämäsi maksupalvelun kautta maksutavan mukaisesti, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Pyydämme säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olet saanut meiltä tiedon palautuksen vastaanottamisesta.
Palauta vain avaamattomia, kokeilemattomia ja ehjiä tuotteita. Asiakkaan vastuulla on maksaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Tilauksen pakkausmateriaali, esim. kuplamuovi tai pakkauspaperi ei ole edellä mainittu pakkaus. Jos palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, herosports-kaupalla on oikeus periä tuotteen arvonalennus aina täyteen hintaan asti.
Palautusoikeus ei koske mittatilauksena toteutettuja tuotteita.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus
Toimipaikasta palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä paketti, josta ei ole tehty palautusilmoitusta ei ole palautus. Noutamattomista paketeista aiheutuu meille huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden vähentää palautuskustannukset asiakkaalle hyvitettävästä summasta.
Virheelliset osoitetiedot tai väärä puhelinnumero
Asiakkaan tilauksensa yhteydessä antamien virheellisten osoitetietojen tai virheellisen puhelinnumeron vuoksi palautuneet lähetykset eivät oikeuta maksuttomaan palauttamiseen. Tarkasta huolellisesti tilauksen yhteydessä antamasi tiedot jotta tilaus saapuu perille; osoitetiedot ja etenkin pakettiautomaattilähetyksien osalta antamasi puhelinnumero. Kirjoitusvirhe on virhe mikäli se aiheuttaa lähetyksen palautumisen lähettäjälle.
Oliko saamasi tuote väärä tai vahingoittunut?
Jos tilauksesi mukana tullut tuote on väärä tai vahingoittunut tai tuotteita puuttuu, ilmoitathan siitä välittömästi sähköpostitse herosports@herosports.fi.
Jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa ja tuotteita puuttuu / tuotteet ovat vahingoittuneet, tee reklamaatio välittömästi paketin toimittajalle ja ilmoita siitä meille, mielellään heti noutaessasi/saadessasi paketin. Saat lopullisen korvauksen kuljetuksessa vahingoittuneesta tuotteesta paketin kuljettajan eli Postin tai Matkahuollon kautta. Vastuumme virheellisestä tuotteesta rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.10.2022 alkaen.